Гарантия и возврат

Гарантия

На все товары, которые приобрел Потребитель в www.mksystems.lv (физическое лицо, не связаное с хозяйственной или профессиональной деятельностью) распространяется гарантия в течение 2-х лет с момента приобретения. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, обеспечивается гарантия, определенная Производителем.

Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в официальный сервисный центр производителя или в офис www.mksystems.lv. В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется авторизованный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра, так как в случае обращения в www.mksystems.lv время решения проблемы, к сожалению, удлинится из-за необходимости отражения товара в системе гарантийного сервиса, а также необходимости физической доставки товара в сервисный центр. Адреса авторизованных сервисных центров и контактные телефоны находятся на выданном Вам гарантийном талоне.

Условия использования права отказа

I. Право на отказ:

1. У Вас есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от договора без объяснения причин.

2. Право на отказ закончится через 14 дней с даты, когда Вы или третье лицо приобретает товар, за исключением перевозчика и того, кого Вы указали, получил товар во владение.

3. Для того, чтобы использовать право отказа, вы должны сообщить нам SIA “MK Systems”, юридический адрес Рига, улица Маскавас 266 k-3 - 14, LV-1063, номера телефонов: 20493867, 26498048, адрес эл.почты: info@mksystems.lv.

4. Чтобы срок права на отказ был соблюден, будет достаточно, если свое уведомление о использовании права на отмену Вы пришлёте до окончания срока права на отмену.

II. Последствия отказа:

5. Если вы откажитесь от договора, мы вернем все платежи, полученные от вас, в свою очередь транспортные расходы (за исключением дополнительных расходов, которые возникли в результате, выбора способа доставки, который не является самым дешевым видом доставки из предложенных нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда мы были проинформированы о Вашем решении отказаться от договора. В любом случае, в связи с возвратом денег с вас не будет взиматься никакая плата.

6. Вам необходимо отправить или сдать товар в наш офис www.mksystems.lv в Риге, улица Маскавас 82, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней после того, как Вы сообщили нам свое решение об отказе от договора. Срок удовлетворяется если вы вернете товар назад до конца срока в 14 дней. Просим обратить внимание, что SIA “MK Systems” не примет товар, который отправлен обратно по почте, так как, в момент приема товара не возможно без присутствия обеих сторон зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Отправив товар в офис SIA “MK Systems”, используя услуги курьера, Вы соглашаетесь с актом приема товара, его визуальным состоянием и комплектацией, составленным в одностороннем лице SIA “MK Systems”. Дальнейшие претензии о состоянии товара с Вашей стороны будут считаться как необоснованные, по этому рекомендуем товар сдавать лично в офисе по адресу Риге, улица Маскавас 82.

7. Вам придется покрыть прямые расходы связанные с возвратом товара. Максимальные затраты могут быть около 50 евро.

8. Вы несете ответственность только за снижение стоимости товара, если товар не используются для того, чтобы констатировать вид товара, характеристики и функционирование, а также для других целей. 

9. Во время использования права на отказ Вы можете использовать товар столько, сколько необходимо для проверки товара (так, как это можно сделать до покупки товара в обычном магазине). Используя право на отказ, Потребитель ответственен за использование товара, которое превышает предусмотренное для проверки товара, для использования товара во время срока использования прав на отказ, которое несовместимо с принципом добросовестности, а также от стоимости товара, снижение качества и стоимости.

10. Вы несете ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течении срока реализации использования права на отказ.

11. Кроме условий указанных случаях в 12. пункте, Вы можете воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке, отступить от договора в течении 14 дней, возместив:

11.1. расходы за доставку товара, которая не является самым дешевым стандартным видом доставки, предложеной SIA “MK Systems”;

11.2. прямые расходы возвращения товара, кроме случаев, когда SIA “MK Systems” согласился возместить эти расходы или не проинформировал Вас о том, что Вам надо оплачивать расходы;

11.3. снижение стоимости товара, если товар использовался для других целей, не для ознакомления с особенностями и работой товара, что может подтвердить диагностика товара в производителем авторизованном сервисном центре. Вы не несете ответственность за снижение стоимости товара, если SIA “MK Systems” не проинформирует Вас о правах отказа в урегулированных нормативных актах о защите прав потребителя в установленном порядке;

III. Потребитель не может использовать право на отказ:

12. Правила Кабинета Министров Нр. 255 от 20.05.2014. "Правила о дистанционном договоре" в пункте 22 указанных случаях, в том числе, если:

• Цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;
• Товар произведён по заказу Потребителя;
• Товар, из-за особенностей которого, после доставки он будет навсегда связан с другими вещами;
• Потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;
• Продукт механически и / или внешне поврежден, снижается стоимость товара;

13. Интернет магазин www.mksystems.lv не хранит копии договора покупки.

14. Чтобы исправить ошибки, которые были введенные во время заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@mksystems.lv.

15. В интернет-магазине www.mksystems.lv фотографии просматриваемого товара могут немного отличаться от предлагаемого товара. Для того, чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь с www.mksystems.lv по электронной почте: info@mksystems.lv, чтобы избежать неприятных недоразумений.

16. SIA “MK Systems” информирует, что констатировав снижение стоимости возвращенного товара, обратиться в суд с просьбой возместить причиненный ущерб, который появился в результате действий потребителя.

Жалобы о наличии товара или качества, просьба, присылать в электронном виде, отправив письмо на адрес эл.почты - info@mksystems.lv.

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней, с момента её получения, ответ будет отправлен на указанный Вами адрес.